A Polícia Federal do Brasil impediu o voo da TAP com 288 passageiros no Aeroporto Galeão, Rio de Janeiro, devido à recusa de embarque de um cão de suporte emocional, contrariando uma ordem judicial. A companhia aérea alegou que o animal não atendia aos requisitos internos, pois não acompanhava um deficiente e não possuía o certificado necessário. Enquanto aguardavam uma solução, os passageiros foram acomodados em hotéis. O voo, programado para Lisboa, estava quase cheio. A TAP ofereceu a opção de transporte no bagageiro, mas a passageira optou pela recusa, levando à situação constrangedora.