A Ubisoft se pronunciou sobre o processo judicial movido por jogadores nos EUA após o encerramento dos servidores de The Crew. A empresa afirmou que os usuários sempre tiveram apenas uma licença limitada de acesso e não a propriedade completa do jogo, desativado em março de 2024. Os jogadores alegaram engano na compra, pois não foi deixado claro que o jogo era uma licença temporária. Além disso, as moedas virtuais, consideradas como vales-presente, perderam o valor com o fechamento do game. A Ubisoft tem até 29 de abril de 2025 para responder ao caso.