A geração Z, nascida a partir de 1995, cresceu imersa na internet e dominando tecnologias como smartphones e tablets, mas enfrenta dificuldades com funções básicas de informática, como formatar documentos no Word e comandos simples. Este paradoxo se reflete no mercado de trabalho, onde jovens de 20 e poucos anos, como Laís Brito, demonstram desconhecimento em tarefas simples no computador. Esta falta de habilidade causa choque geracional no ambiente de trabalho, levando a situações constrangedoras e a necessidade de empatia por parte dos mais velhos para ensinar de forma lúdica e construtiva.