Smita Hashim, diretora-executiva de produtos do Zoom, defende a necessidade do trabalho presencial, mesmo em empresas de comunicação online. Após a pandemia, o uso do Zoom para reuniões e eventos disparou, mas a empresa busca agora promover a colaboração física. Em agosto de 2023, foi anunciado que funcionários vivendo a até 80 km de escritórios deveriam comparecer ao menos duas vezes por semana. A empresa também investiu em um novo escritório em Londres, que conta com tecnologia avançada, assim como soluções de IA que facilitam o trabalho coletivo, realçando a importância do contato humano no ambiente profissional.